常見(jiàn)的技術(shù)支持有電話(huà)技術(shù)支持、上門(mén)服務(wù)技術(shù)支持等 。包括兩方面內容,一是進(jìn)行技術(shù)上的維護,二是進(jìn)行服務(wù)上的溝通。
隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步,技術(shù)支持工作性質(zhì)也不完全一樣,如在軟件領(lǐng)域中分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,而且對技術(shù)支持的技術(shù)要求很高,因為面對的各種各樣的客戶(hù),要有心理準備遇到各種各樣的問(wèn)題,需要在技術(shù)上比用戶(hù)更迅速、進(jìn)行更新。
在21世紀的當代,技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分,也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。
技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問(wèn)題為目的,更重要的是在客戶(hù)的心里建立起企業(yè)的形象,讓人們記住的是企業(yè)的形象,進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌,最后達成服務(wù)與品牌的完美結合